中国移动私自将用户宽带办给他人（移动私自办理宽带业务如何赔偿）

（原标题：中国移动私自将用户宽带办给他人 号主：6年毫不知情）

华商报消息，近日，陕西省延安市民李女士向华商报反映，今年8月份，自己搬家后想用自己手机号办理宽带，却被告知自己手机号已办理了宽带业务。11月12日，去移动营业厅询问才知道宽带早在2017年就办理给别人了，查询后，使用宽带的人自己并不认识。现在她用自己手机号无法办理宽带，6年间自己对此事也是毫不知情。李女士称，之前还收到过办理宽带业务员的电话，问自己修宽带的事。“当时我还纳闷儿了，我也没报说要修宽带，为什么会有人给我打电话，后来有人给我打电话说是号码弄错了。”李女士表示，自己当时没多想，没有在意这件事。

李女士称，发现这个问题后，去中国移动陕西有限公司延安分公司咨询处理过此事，还多次拔打10086咨询，也都没有解决，11月13日，中国移动陕西有限公司延安分公司说是给解决等答复，到现在也没有给说法。期间，她还接到了陌生电话，对方称“宽带放着也是放着，别人用了也没少你啥！”对此，李女士表示非常生气：“那我不用的东西还都拿去用？我的车买了放着不用，难道还要给其他人用吗？对方在偷换概念，我自己办的套餐自己交费，享受宽带服务合情合理，并不能说我不用，就偷偷给其他人用。让人疑惑的是对方一直没有表明身份。”

对此，20日上午，中国移动通信集团陕西有限公司宝塔分公司一负责人查询后回应称，“查询后显示宽带业务在2019年就已解绑了。现在可以正常办理宽带了。”对此，李女士认为，中国移动陕西有限公司延安分公司应该查出2017年在自己并不知情的情况下，宽带到底是怎么办理出去的？宽带究竟办给了谁？为何之前咨询还不能办理宽带业务，现在又说2019年已解绑？谁解的绑？中国移动应该对此事有个明确的说法和处置结果。

相关新闻

追踪|延安移动再回应用户被莫名办宽带，经查：是代理办的

11月20日，华商报二三里资讯报道了延安市民李女士反映的“未经自己允许，6年前延安移动擅自办理宽带给他人”的问题。采访当日，中国移动陕西有限公司宝塔分公司，一负责人查询后回应称，“宽带业务在2019年就已经解绑，可以正常办理宽带。”

对此，李女士认为，移动公司应该查出2017年在自己并不知情的情况下宽带到底是怎么办理出去的？宽带究竟办给了谁？2019年已解绑？谁解的绑？李女士希望延安移动对此事有个明确的说法和处置结果。

11月21日，李女士告诉记者，中国移动陕西有限公司宝塔分公司给她打电话称，宽带是延安红化那边一个代理给办的，系统里只能查到2021年至今的有关信息，每月电话费宽带费没有多收一毛钱。电话中对方希望，可以先给李女士家安装宽带。但李女士明确表示，需先查清2017年的宽带问题再谈安装的事。最后，延安移动工作人员也表示，会继续查。

针对此事，华商报二三里资讯将持续关注。

华商报记者 唐保虎

• 币安CEO赵长鹏宣布辞职
• 朝鲜宣布成功试射一枚卫星 金正恩观摩
• 缅北"4大家族"魏家:唯一手握政府军的势力 女儿心狠毒