>>如何判断自己是否需要办理「信息更新」?
1、收到通知提醒
如果您通过95011服务热线、短信、e高速APP推送等方式,收到关于车辆信息变更的提醒,请及时登录e高速APP办理「信息更新」业务,以免影响ETC正常使用。
2、车辆状态异常
除了上述主动告知外,大家也可登录e高速APP,进入「信息更新」功能,查看所绑定的车辆列表有无状态提示。如果有“待变更”、“待补传证件”等提示,需及时按照页面指示完成操作。
信息更新流程:
▶情况一:补传车辆证件
适用场景:办理ETC时,未填写/上传完整车辆信息,需要补传行驶证照片;或者您在办理ETC时上传车辆行驶证不清晰或有误,也需要重新上传清晰且正确的车辆证件
第1步:进入e高速APP首页推荐
点击「信息更新」图标,进入办理流程
第2步:进入查看车辆证件页
上传清晰且最新的车辆行驶证照片后,点击底部「上传证件」按钮
第3步:证件提交
提交成功,等待审核即可;证件提交失败,需要按照页面要求重新上传。
第4步:信息更新成功
资料审核完成后,页面显示更新成功,说明您已完成补传车辆证件流程,ETC恢复正常使用。
▶情况二:ETC信息异常
适用场景:办理ETC时,填写的车辆信息(如车牌号、车牌颜色等)与实际不符,也需要修正车型。比如8座客车办理了二类客车ETC,蓝牌车填写成黄牌车,都需要通过「信息更新」变更车型。
第1步:变更车辆信息
e高速APP-首页推荐-信息更新-点击需更新的车辆-选择「确认变更」按钮
第2步:更新ETC设备内信息
按照页面提示开启OBU设备蓝牙和手机蓝牙,点击底部「变更信息」按钮
第3步:完成信息更新
如果页面提示更新成功,说明您已完成信息更新流程,ETC恢复正常使用。
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