酒店前台接待流程_企鹅百科网

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酒店前台接待流程（酒店前台接待流程及标准话术）
1、接待散客入住程序及注意事项：当客人进入大厅，距总台两米远时，应目视客人，向客人微笑示意，并问候（1）如正在接听电话，只需目视客人，点头微笑，示意客人稍候。（2）如正在处理手头文件，应随时留意客人的到达。2、确认客人是..(6)人阅读时间：2023-08-19

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