外卖员穿工装禁入成都高端商场SKP被指歧视,回应称内部规定没接到修改通知
2023-02-23 15:36:49 佚名 【 字体:大 中 小 】
日前,有网友向上游新闻(报料邮箱:cnshangyou@163.com)记者爆料称,位于成都城南的高端商场SKP规定外卖员如果穿着工装不能进入其营业范围,“商场的行为属于歧视”。上游新闻记者从成都SKP获悉,该商场确有“外卖员穿工装不能入内”的规定,但该规定属于商场内部的经营规定,目前没有接到修改通知。
社交媒体上流传的外卖员被拒绝进入图片。图片来源/网友 成都日记
2月21日,一名外卖小哥在短视频平台发布视频称,2022年年底开业的成都“高端商场”SKP不允许外卖人员穿工作服进入。视频显示,一名商场保安把一位提着外卖、穿饿了么工装的骑手拦在了外面。他在视频中称,2月20日下午4点,他脱了工作马甲进去了SKP,出来的时候看到饿了么的骑手就被拦在了外面,“因为他没脱工作衣”。
这条视频发布后,引发了网友的热烈讨论。有网友称,禁止外卖骑手进入商场营业范围内不仅仅发生在成都,“SKP全国的店都不让外卖进”。对于歧视的说法,也有网友表示了不认同,“员工自己取,不让进又不是坏事,也谈不上歧视不歧视的。”更多的网友则是表达了对于SKP商场出台政策必要性的担忧,“SKP里面不是所有人都有钱,员工有钱吗?安保有钱吗?前台有钱吗?还不是靠点外卖。”
成都SKP商场自身定位为高端商业项目。摄影/上游新闻记者 沈度
SKP商场官方资料介绍显示,SKP自称为“全球高端时尚百货”,目前在国内北京、西安等城市均有项目。成都SKP项目由北京华联集团和成都交投集团共同开发,为成都交子公园商圈引入的首个高端百货业态,宣传称要“全力打造世界级商圈”。
2月23日,成都SKP内部人士回应上游新闻称,SKP目前确实不允许外卖进入,“虽然有员工通道,但外卖也不能进入,只能在外等候”。该相关人士称,这一规定是该商场的内部管理规定,并不能认为是有歧视成分存在,目前没有接到修改相关规定的通知。
SKP内部员工向上游新闻记者表示,该公司对于员工形象、卖场管理等较为严格,对于许多规定内部员工都无法理解,“商场里面有员工食堂,但明文规定进入食堂就不能穿工服,必须在工服外面穿外套才能吃饭。”
上游新闻记者注意到,此次成都SKP因外卖被舆论关注并非首次。在成都SKP尚未建成的2020年,北京SKP拒绝外卖人员进入的规定是否涉嫌歧视就引起过讨论,“商场有权拒绝外卖人员进入吗”的话题一度冲上了热搜。2020年7月12日,北京SKP发布声明表示,外卖骑手在内的各工作人员需按规定统一从员工通道进入,各大门为所有顾客专门开放,“外卖员前来消费是可以的,但如果是前来送取餐,需要到固定取餐点。”
上游新闻记者 沈度
此前报道:
穿外卖员工作服不让进 北京SKP商场回应了
近日(2020年7月),微博网友@曹导 将自己体验外卖骑手的经历制作成视频,并上传到网络。
视频中,她到北京SKP商场取外卖时被禁止入内,商场保安表示穿着外卖骑手的工作服不能进入商场。此事引发网友热议。
曹导微博截图
“穿这衣服不能进”
视频中,@曹导 作为外卖骑手接了一个奶茶订单,商家在SKP商场。她从一层正门进入商场时,被保安拦了下来。保安说:“您好,不能进,穿这衣服(外卖骑手工作服)不能进。”保安还表示,穿件外套可以进入商场,如果穿工作服,要走员工通道。
曹导穿外卖服被拦
随后,@曹导 根据指引来到员工通道,但是被在那里值班的安保工作人员拦下。根据他们的指引,@曹导 又前往商场地下一层地铁口取餐。
曹导来到员工通道
来到商场地下一层地铁口取餐点,商家还没有把餐送出来,@曹导 打算进入商场去取,结果又被一名保安阻止,理由也是“穿(外卖骑手)工作服不可以进”。这名保安还说,如果自己让她进去了,会被罚款。
曹导再次被拦
“这是对外卖服务行业的歧视”
@曹导认为,SKP商场的做法是“对外卖服务行业的歧视”。
曹导发声
视频内容引发众多网友关注,不少人也认为商场的做法是对外卖小哥的歧视。
网友评论
北京SKP:大门为所有顾客专门开放
12日,@北京SKP 发布声明称,为顾客提供更好的购物环境和服务标准一直是SKP坚守的准则,SKP对于顾客和工作人员设立不同的进入通道,外卖骑手在内的各工作人员需按规定统一从员工通道进入,各大门为所有顾客专门开放。
声明还表示,疫情期间,为做好防控,商场的餐饮外卖实施“定点取餐方式”,外卖小哥需在指定取餐点取餐。
北京SKP回应
而引起网友质疑的“穿外卖员工作服不能进入商场”,在北京SKP的声明中并未明确提及。
为此,北青-北京头条记者致电北京SKP的相关负责人。他告诉记者,SKP不存在对任何行业和人员的歧视。疫情发生前,外卖骑手可以通过员工通道进入商场取餐,疫情后,所有的外卖骑手都不能进入商场,要到指定取餐点取餐。
他说,并不是“穿外卖员工作服不能进入商场”,而是现在外卖员来取餐,无论穿什么衣服,都不能进入。
记者问:如果是顾客但穿着外卖员的工作服,可以进去吗?
这位负责人回答:当然可以,只要是顾客,都可以进。
记者又问:“保安怎么识别是取餐的小哥还是逛商场的小哥呢?”
他说,就是因为没办法识别,所以通常看到穿工作服的就阻止了。“常来的外卖员都知道。”
这位负责人还表示,商场会加强对餐饮商家的宣传和引导,提示商家在与外卖骑手沟通时告知取餐地点和路线,方便骑手顺利取餐。
外卖骑手:去年可以从员工通道进商场,现在需在指定地点取餐,
疫情期间外卖员不能进入SKP商场,那么疫情之前呢?
12日晚,北青-北京头条记者在SKP商场外随机采访了10余名外卖骑手,分别来自三个外卖平台,其中一部分从业时间较长的骑手表示,SKP以前是允许外卖员进入商场的,只是要走员工通道。去年的时候都可以。
外卖小哥
“食派士”的老张送外卖三年多。他说:“SKP一直不允许外卖骑手穿工作服从大门进商场取餐,必须走员工通道。从今年过年期间(新冠肺炎疫情初期)开始,员工通道也不让走了,只能在商场外的指定地点取餐,商家会给你送出来。”
送餐受阻
“饿了么”的老李干这行两年了,他的说法和老张一样。他还告诉记者,SKP现在有三个指定取餐点——两个员工通道门口和地下一层地铁口,一般来这儿的骑手都知道。
也有外卖骑手告诉记者,有时赶时间,实在不愿意到取餐点等着商家送出来,就穿便装进商场,一般不会被阻拦。不过,“提着外卖走出来的时候,保安一下就明白了,也挺尴尬的。”
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