一、疫情总体情况

　　2月16日0时至15时，苏州新增新冠肺炎确诊病例9例，无症状感染者2例。截至今天15时，本轮疫情累计报告确诊病例35例，无症状感染者7例，均在定点医疗机构隔离治疗。

　　1、持续排查管控重点人群

　　截至今天15时，累计追踪排查在苏州密接1745人，集中隔离1404人、正在转运319人，已核酸采样1368人，已检测阴性1035人，其余检测结果待出；

　　次密接3143人，已集中隔离2449人、正在转运675人，已核酸采样2291人，已检测阴性1709人，其余检测结果待出；

　　已排查其他风险人群69727人，已核酸采样69538人，已检测阴性68455人，其余检测结果待出。

　　2、实时调整更新管控风险场所和区域

　　根据相关人员活动情况，确定风险点位，及时调整更新分级管控等级。截至今天（2月16日）15时，全市共有封控区、管控区和防范区86个，比2月15日新闻发布会发布的数量增加28个，其中：

　　封控区34个（吴江5个、姑苏9个、吴中10个、苏州工业园区6个，常熟1个，相城3个）

　　管控区44个（苏州工业园区17个、吴江6个、吴中12个、昆山3个、姑苏2个，相城3个，常熟1个）

　　防范区8个（吴江3个、吴中1个、姑苏3个、苏州工业园区全域）

　　3、进一步强化疫情防外溢工作

　　在2月15日对离苏通道管控的基础上，从2月16日零时起，新增关闭18个高速公路入口、4个长江汽渡；增设32个交通防控查验点。

　　4、强化民生物资保障

　　制定生活必需品保供应急方案，累计发放1万多张《防疫期间生活必需品货运通行证》，为车辆通行提供保障；进一步强化粮油、肉类、蔬菜、副食品等商品货源组织，累计供应蔬菜8000吨左右，猪肉2000吨左右，粮食1万吨以上，食用油600吨以上，努力满足市民“菜篮子”“米袋子”需求。

　　5、全面发动广大党员及志愿者参与疫情防控

　　迅速倡议全市各级党组织和党员、广大青年积极投身志愿服务，截至目前，全市累计招募8万多名志愿者投身抗疫一线，配合做好联防联控、核酸检测辅助、居家隔离人员保障、心理辅导等各项服务工作。

　　二、交通管控情况：全市交通防控采取分级管控措施

　　1、全市交通防控采取分级管控方式，相继发布了《苏州市疫情防控2022年第10号通告》和《苏州市疫情防控2022年第14号通告》。目前，全市范围内共关闭37个离开苏州交通通道（含4个长江汽渡）；设置63个离开苏州交通防控查验点，其中9个物流专用通道专供货运车辆通行。

　　2、通过公路通道离开苏州的驾乘人员，须提供48小时内核酸检测阴性证明，且健康码为绿码方可通行；通过铁路客运离开苏州的旅客，须提供48小时内核酸检测阴性证明，并经检测体温和查验健康码、行程卡，均无异常方可进站乘车。健康码为黄码或行程卡异常的，实行劝返；健康码为红码的，由属地疫情防控部门按规定采取相应管控措施。

　　到苏州或者返回苏州人员的通行：道路交通方面，除道路客运班车根据疫情防控要求已暂停外，进入苏州的通道均未设置查验点，可以正常通行；铁路客运方面，旅客到达苏州后查验措施仍按照原有疫情防控要求执行。我们在所有的铁路客运站均设置了便民核酸采样点，建议广大旅客提高自我防护意识，如无核酸检测阴性证明，到达苏州后，应就近进行核酸采样。

　　3、适时调整轨道交通、常规公交运营班线、站点及频次，严格落实乘客规范佩戴口罩、测温验码等措施，全面加密公共交通场站及运输工具消毒通风频次。

　　4、对于运输物资车辆实行优先政策，设置了9个专门物流通道，在查验点开通绿色通道，优化管控措施和查验程序，确保重点应急物资、防疫物资及生产生活物资运输“三保障一畅通”。

　　同时，再次呼吁广大市民提高自我保护与保护他人的责任意识，做到“非必要不外出、非紧急不离开苏州”。

　　三、苏州12345热线服务保障市民咨询疫情相关问题的举措

　　1、诉求情况。

　　截至2月16日15时，话务方面，全市各级“12345”平台接通量130048个。从来电情况来看，全市各级“12345”平台均呈“暴涨”态势，较平时增长约3.5倍；疫情诉求方面，共受理涉及疫情类诉求72529件，占比55.25%。我们对涉及疫情的诉求进行分析，热点问题主要集中在核酸检测的咨询、反映社区疫情防控的问题、咨询返苏人员管理等方面，全市各级“12345”平台重点做好疫情政策的及时收集、梳理，以及群众的咨询答复等工作。

　　2、主要举措。

　　全市各级“12345”平台积极落实市政府各项防控举措，立足自身，采取了一系列积极措施，主要有三个方面：

　　第一是“接得通”。一是强化人员力量，我们通过内部挖潜、优化调度、增派人手等形式，提升整体队伍力量，同时应对因疫情管控，座席人员无法到岗工作的困境，应用“云电脑”技术支撑居家接听，取得较好效果；二是用好话务分流，统筹发挥全市11个平台的力量，通过“多援一”的手段，提升全市“12345”打整体战的能力；三是用好智能手段，我们在市级平台紧急上线测试AI机器人自助应答服务，全力实现常规政策类疫情问题能够通过语音机器人的自助分流应答。

　　第二是“答得好”。为快速解答群众诉求，将政府的相关政策、管理措施，及时准确传递给每一个诉求人，我们围绕“答得好”采取了如下应急措施：一是重视疫情知识库动态管理。实时关注官方权威信息，动态调整知识库，让市民第一时间掌握疫情相关情况；二是加强与部门对接。结合每日诉求热点，督促相关部门实时更新知识库，及时回应社会关切；三是强化人员培训。加强对座席代表的教育培训，尤其提升疫情政策的精准解读能力，全面提升在线答复水平。

　　第三是“办得实”。一方面要“办得快”，我们各级“12345”热线及时督促相关部门第一时间回应群众关切，处理群众困难，坚持“急事急办、特事特办”原则，尽可能缩短工单办理时限；另一方面要“办得好”，各级“12345”热线对市民诉求做好全过程闭环跟踪，对部门办理质量严加审核把关，针对部门反馈不及时、办理不力等情况做好跟踪督办，压实诉求办理单位责任，让问题整改落实到位。

　　接下来，我们将凝聚起全市“12345”平台的团结力量，继续做好疫情诉求接处工作，全力解决疫情期间群众的“急难愁盼”，全力以赴打好这场硬战，以“最大力度”服务全市抗疫大局，保障人民群众生命安全、身体健康和社会和谐稳定。

　　四、疑问解答

　　1、目前苏州出省客运班车停运、毗邻公交停开，如何保障在苏沪之间日常通勤人员的出行？

　　出省客运班车停运、毗邻公交停开以后，在苏沪之间日常通勤的人员，可采取公路和铁路两种通道通行。

　　通过公路驾车出行的驾乘人员，携带48小时内核酸检测阴性证明，且健康码为绿码即可通行；

　　旅客也可通过铁路通道离开苏州，携带48小时内核酸检测阴性证明，在严格检测体温并查验健康码、行程卡后，均无异常即可进站乘车。

　　2、苏州本轮疫情病毒溯源为奥密克戎变异株

　　本轮疫情发生后，相关确诊病例新冠病毒样本，经中国疾控中心病毒病所进行新冠病毒基因组二代测序，结果证实为奥密克戎变异株（BA.1进化分支）。

　　经比对，与2月10日苏州报告的1例新冠肺炎无症状感染者之间，基因组同源性较低；与国内本土病例和输入病例数据库比较，未发现高度同源基因组序列。

　　3、流行病学调查是如何开展的？市民该怎么配合相关工作的开展？

　　 流行病学调查主要分两种情况。一种是个案调查。县(区)级疾控中心接到阳性报告后，会第一时间协同公安、工信部门开展流行病学调查，主要通过电话询问病例本人及知情人，必要时还会开展现场调查，查阅监控、现场记录等信息。另一种是聚集性疫情调查。根据个案调查情况，判定聚集性疫情后，立即开展聚集性疫情调查。调查重点包括所有病例的感染来源以及病例间的流行病学联系，分析传播链。

　　流调工作人员在电话调查时会主动表明身份，市民接到流调电话时，不要紧张和慌张，被流调并不等于被感染，有可能你近期接触过阳性病例，或者暴露在危险环境里。遇到流调人员上门或电话、微信询问时，请一定要积极配合专业调查人员，仔细回顾近期健康状况和旅居史等信息，如实回答，不隐藏不谎报。一定要听从疾控流调人员的建议，加强个人防护，等待下一步的隔离管控或核酸检测等措施。拒不配合，故意隐瞒情况，造成疫情传播的，将会受到法律追究。

　　4、学生宿舍被征用问题回应

　　为了保证有充足的隔离房间能够及时投用，2月15日，苏州工业园区疫情防控指挥部发了有关征用房屋的通知。苏州工业园区教育发展投资有限公司等在接到相关通知后，认为文华公寓1号楼、2号楼房间数量多，其所处位置在西交利物浦校外，而且方便跟其他建筑分开管理，学生又处在寒假期间，是个合适的隔离场所。由于时间仓促，上述公司就向指挥部推荐并确定征用文华公寓1号楼、2号楼。

　　在征用过程中，虽已向搬运公司下发搬运指南，但存在管理不到位、工作有疏漏、物品无序搬运等问题，引起了同学们的议论和不满。

　　园区疫情防控指挥部关注到到相关情况后，于2月16日凌晨进行了慎重研究，迅速通知上述公司立刻停止征用。对少部分已完成搬迁的宿舍，要求公司及相关工作人员稳妥有序地处理后续事宜，公司和学校也在第一时间发布了相关公告，表示将确保同学们的物品安全，请同学们放心。