郑汴焦城际铁路公交化列车购票指南（郑汴焦城际铁路开启高密度公交化运营）

　　【问】郑汴焦城际铁路公交化列车怎么购票？

　　【答】除了传统的售票窗口、铁路12306网站、铁路客票代售点、电话订票等方式购买郑汴焦城际铁路电子客票外，旅客还可登录铁路12306手机App客户端，进入“铁路e卡通”界面，在线完成信息填写和二代居民身份证的人证比对后提交申请，开通“铁路e卡通”账户。使用“铁路e卡通”的旅客进站一次扫码即可到站台乘车，不分车次即来即走；在同一区段内乘车，不分时段、车次、车型，不分席位、等级，均为同一票价，提升旅客乘车体验。

　　【问】乘坐郑汴焦城际铁路公交化列车的旅客没能乘车，可以办理退票吗？

　　【答】没能乘坐车票上所显示班次列车的旅客，可以乘坐运营时间内的任意一趟列车。如果旅客选择退票，可以按铁路部门现行退票规则办理，在列车开车前办理退票。